Rund ums Präsentation-Training

1. Präsentationstraining
2. Präsentationstraining Nutzen
3. Präsentationstraining Generelles
4. Präsentationstraining Trainingsinhalte
5. Präsentations - Coaching
6. Präsentationsfolienregeln
7. Präsentationstraining-Unterlagen

Präsentation verwandte Training im Bereich Management

1. Wirken auf höhere Hierarchien
2. Management Training
3. Selbstmarketing

Präsentation verwandte Training im Bereich Verkauf

1. Verkaufstraining
2. Messe Training

Analyse-und Evaluationshilfen

1. Potenzial Analyse System (PAS)
2. Trainingsinhalts-Selektionierung-System

Trainingsbeispiel Telefontraining (2. Trainingsblock)

Möglicher Telefon-Trainingsablauf

 

3. Trainingsmodul

. Kurzer Refresher des vorhergegangenen Moduls
. Kompetenz und Kundenorientierung vermitteln
. Umgang mit Einwänden und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung
. Leidenschaft für gute Dienstleistungen entwickeln

4. Trainingsmodul

. Kurzer Refresher des vorhergegangenen Moduls
. Faktoren des Vertrauens kennen und richtig pflegen
. Eine klare Position einnehmen und Werte überzeugend vermitteln / Argumentation
. Vom Berater zum verbündeten und unentbehrlichen Partner
. Abschluss des Trainings / individuelle Festlegung von Entwicklungszielen

Ziel

. Sicherheit am Telefon
. Professioneller Aufritt und Umgang mit Einwänden und Reklamationen
. Qualifizierte Auskunft
. Kurzer Refresher des vorherg



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Für das Telefon-Training klicken Sie bitte hier Telefontraining