Rund ums Präsentation-Training

1. Präsentationstraining
2. Präsentationstraining Nutzen
3. Präsentationstraining Generelles
4. Präsentationstraining Trainingsinhalte
5. Präsentations - Coaching
6. Präsentationsfolienregeln
7. Präsentationstraining-Unterlagen

Präsentation verwandte Training im Bereich Management

1. Wirken auf höhere Hierarchien
2. Management Training
3. Selbstmarketing

Präsentation verwandte Training im Bereich Verkauf

1. Verkaufstraining
2. Messe Training

Analyse-und Evaluationshilfen

1. Potenzial Analyse System (PAS)
2. Trainingsinhalts-Selektionierung-System

Trainingsbeispiel Telefontraining (1. Trainingsblock)

Möglicher Telefon-Trainingsablauf

 

1. Trainingsmodul

. Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation
. Grundlagen Verhalten am Telefon
. Telefonanrufe professionell annehmen / Den entscheidenden ersten Eindruck meistern
. Gesprächsführung / Wichtige Phasen während des Telefongesprächs
. Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen

2. Trainingsmodul

. Kurzer Refresher des vorhergegangenen Moduls
. Was Kunden von uns erwarten und wie wir konkret mit ihnen verbleiben
. Stimmbildung und Tonalität: Mit der Stimme überzeugen / Emotionen vermitteln
. Kundenorientierte Weiterleitungen und Rückrufe




Profitieren Sie von der Erfahrung unseres Trainers, als ehemaligen Leiter eines Call Centers. 

Für das Telefon-Training klicken Sie bitte hier Telefontraining